POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

ROQUE TOUR
Data de vigência: 11/04/2026
Site: roquetour.com

A presente Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais (doravante — “Política”) estabelece as regras para o tratamento e a proteção dos dados pessoais dos usuários do site roquetour.com, bem como de clientes e potenciais clientes da marca Roque Tour, operada pela pessoa jurídica registrada no Brasil conforme os dados abaixo.

Ao utilizar o Site, enviar uma solicitação, entrar em contato conosco por formulário, e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais, o Usuário declara que leu e concorda com esta Política.

1. Informações sobre o Controlador

Controlador de dados pessoais:
37.883.434 MARCUS VINICIUS ROQUE DA SILVA

CNPJ: 37.883.434/0001-97 (Matriz)

Endereço legal:
R VICENTE SATRIANI, 423
VILA SUCONASA
ARARAQUARA – SP, Brasil
CEP 14.807-070

A marca Roque Tour é utilizada como nome comercial.

Email: info@roquetour.com
Telefone / WhatsApp: +54 9 11 2766-1547

O Controlador define de forma independente as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais no âmbito da prestação de serviços turísticos.

2. Definições

Para os fins desta Política:

Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Tratamento de dados: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, registro, organização, armazenamento, uso, compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação.

Controlador: pessoa responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.

Usuário: visitante do Site ou pessoa que solicita serviços.

Cookies: pequenos arquivos armazenados no dispositivo do Usuário para funcionamento do site, análise e marketing.

3. Princípios do tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado de forma lícita, transparente e limitado ao necessário para finalidades específicas.

Dados sensíveis (como saúde, biometria ou outras informações protegidas) são tratados apenas quando estritamente necessário e com base legal adequada, conforme a LGPD.

4. Dados que podem ser coletados

Podemos coletar:

nome e sobrenome;
telefone;
e-mail;
país e cidade de residência;
dados de viagem e reserva (datas, roteiros, preferências);
dados de identificação (passaporte, data de nascimento, nacionalidade), quando necessário;
informações de pagamento (sem armazenamento completo de cartão);
histórico de comunicações;
dados de navegação (IP, cookies, dispositivo, páginas visitadas);
outros dados fornecidos voluntariamente.

5. Finalidades do tratamento

Os dados são utilizados para:

processar solicitações;
organizar viagens e serviços turísticos;
comunicação com o Usuário;
cumprimento de obrigações legais;
melhoria dos serviços e experiência do usuário;
envio de comunicações e marketing, quando permitido por lei.

6. Bases legais

O tratamento pode ocorrer com base em:

consentimento;
execução de contrato;
obrigação legal;
legítimo interesse;
proteção da vida e segurança.

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento mediante solicitação.

7. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados com:

guias e parceiros turísticos;
empresas de transporte;
hotéis, restaurantes e fornecedores;
sistemas de pagamento e instituições financeiras;
serviços digitais (CRM, analytics, hospedagem);
consultores legais e contábeis;
autoridades públicas, quando exigido por lei.

8. Cookies e tecnologias

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

funcionamento do site;
análise de uso;
marketing e publicidade.

Podemos utilizar ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel.

O Usuário pode gerenciar ou desativar cookies por meio das configurações do navegador ou do banner de consentimento.

9. Remarketing

Podemos utilizar dados de navegação para exibir anúncios personalizados em plataformas como Google e Meta (Facebook/Instagram), com base na interação do Usuário com o site.

10. Transferência internacional de dados

Os dados podem ser transferidos entre Brasil, Argentina e outros países, quando necessário para a prestação dos serviços, sempre respeitando a legislação aplicável.

11. Retenção de dados

Os dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e obrigações legais, sendo posteriormente excluídos ou anonimizados.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:

controle de acesso;
uso de criptografia quando aplicável;
boas práticas de segurança da informação.

13. Direitos do Usuário

O Usuário pode, a qualquer momento:

acessar seus dados;
corrigir informações incompletas ou incorretas;
solicitar exclusão ou anonimização;
retirar o consentimento;
solicitar informações sobre compartilhamento;
apresentar reclamação à autoridade competente.

14. Como exercer seus direitos

Solicitações podem ser enviadas para:
📧 info@roquetour.com

15. Comunicações

Mensagens operacionais serão enviadas quando necessárias para a prestação dos serviços.

Comunicações de marketing serão enviadas apenas com base legal adequada ou consentimento do Usuário.

16. Dados de menores

Dados de menores serão tratados apenas quando necessário e mediante participação ou autorização do responsável legal.

17. Serviços de terceiros

Utilizamos serviços externos (pagamentos, CRM, analytics, publicidade), os quais possuem suas próprias políticas de privacidade.

A Empresa não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros.

18. Alterações da Política

A presente Política pode ser atualizada a qualquer momento.

A versão atual estará sempre disponível no site: roquetour.com

19. Contatos

Roque Tour (nome comercial)
Empresa: 37.883.434 MARCUS VINICIUS ROQUE DA SILVA
CNPJ: 37.883.434/0001-97

Endereço legal:
R VICENTE SATRIANI, 423 – VILA SUCONASA
ARARAQUARA – SP, Brasil
CEP 14.807-070

Email: info@roquetour.com
Telefone / WhatsApp: +54 9 11 2766-1547
Site: roquetour.com

consulta

Ainda tem dúvidas?

Informe seu número de telefone e entraremos em contato pelo WhatsApp em breve.