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Data da última atualização: 11/04/2026
O presente documento regula as condições de cancelamento, reembolso e resolução de disputas da agência de turismo Roque Tour, operada pela pessoa jurídica registrada no Brasil sob os seguintes dados:
NOME EMPRESARIAL: 37.883.434 MARCUS VINICIUS ROQUE DA SILVA
CNPJ: 37.883.434/0001-97 (Matriz)
ENDEREÇO: R VICENTE SATRIANI, 423
BAIRRO: VILA SUCONASA
MUNICÍPIO: ARARAQUARA – SP
CEP: 14.807-070
A marca Roque Tour é utilizada como nome comercial.
1.1. O cancelamento da reserva deverá ser realizado pelo Usuário por meio dos mesmos canais utilizados para a realização da reserva, ou por outro meio previamente acordado com a Empresa.
1.2. O prazo de cancelamento será contado a partir da confirmação, pela Empresa, do recebimento da solicitação.
2.1. Tours individuais
2.2. Tours em grupo
2.3. Eventos especiais (incluindo jantares, shows, workshops e outros eventos com vagas limitadas)
2.4. Shows de tango
Os ingressos para shows de tango possuem vagas limitadas e são adquiridos antecipadamente junto aos fornecedores.
Não é permitido o cancelamento da reserva nem o reembolso dos valores pagos para shows de tango.
Será permitida a remarcação da data do show sem custo adicional, desde que a solicitação seja realizada com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas em relação ao horário previsto para o início do serviço, estando a nova data sujeita à disponibilidade.
Solicitações realizadas com menos de 24 (vinte e quatro) horas de antecedência serão consideradas como no-show, sem direito a reembolso ou remarcação.
3.1. Tours individuais
3.2. Tours em grupo
3.3. Eventos especiais
4.1. A Empresa poderá reter valores correspondentes às despesas efetivamente incorridas e devidamente comprovadas, incluindo:
5.1. Em caso de força maior, poderá ser realizada a remarcação da data mediante acordo entre as Partes.
5.2. Em caso de cancelamento por iniciativa da Empresa, será oferecido ao Usuário:
6.1. As Partes não serão responsáveis pelo descumprimento total ou parcial de suas obrigações quando decorrente de eventos de força maior.
6.2. Consideram-se eventos de força maior, entre outros:
7.1. As Partes envidarão seus melhores esforços para resolver controvérsias por meio de negociação amigável.
7.2. Não sendo possível a resolução, a disputa será submetida à jurisdição do local de registro da Empresa no Brasil (Araraquara/SP), salvo disposição em contrário de normas obrigatórias aplicáveis.
Roque Tour (nome comercial)
Empresa: 37.883.434 MARCUS VINICIUS ROQUE DA SILVA
CNPJ: 37.883.434/0001-97
Endereço legal:
R VICENTE SATRIANI, 423 – VILA SUCONASA
ARARAQUARA – SP, Brasil
CEP 14.807-070
Email: info@roquetour.com
Telefone / WhatsApp: +54 9 11 2766-1547
Site: roquetour.com
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